D2C特化型のデジタルマーケティング総合支援事業を行なう株式会社ワンスター。
今回は、チャット接客サービス「retailor（リテラ）」を展開する、テクノロジーソリューション事業部にお話を伺った。

■ 利用に至ったきっかけは？

新規SaaSプロダクトの新規顧客獲得に課題がある状態が続いていました。事業部内に、SaaS事業やプロダクトセールスのノウハウがない中で、営業組織の立て直しが急務となっていました。
そこで、これまで社内でもあまり例のなかったフリーランスの導入を検討。マーケティングプロパートナーズに出会い、マーケティングや営業組織構築、営業戦略などを強みとする優秀なフリーランスマーケターとマッチングするに至りました。

■実際に利用してみてどうか？

週1回のミーティングを中心にアドバイスを頂いたり、壁打ちをしてもらっていますが、知識や経験が豊富なことはもちろん、お人柄も大変良く、参画いただけて本当に良かったと感じています。

当初は、これまでのターゲットや訴求方法の見直しなど戦略を練り直すことから始め、実際に行われる商談の録音を聞きながらアプローチの仕方へフィードバックを頂いたりしました。

私たちも、一緒に働ける限られた時間にできる限りノウハウを吸収しようと、ネクストアクションを徹底するようにしました。フリーランスから知識をいただくだけでなく、能動的に学びにいく姿勢は大事だと思います。

■どのような成果が出たか？

定量的には、課題があった営業戦略も2ヶ月で策定、2ヶ月で実行するというスピーディーな事業展開を実現でき、昨クォーター比で3倍の成長を遂げることができました。

定性的には、中長期的に活きる営業組織の土台づくりや、マネージャー育成の仕組み化ができたことが大きな成果です。

豊富な経験・知識を持つフリーランスの方が、今後直面する課題を先回りして教えてくださっているように感じました。経験に基づく的確なアドバイスのおかげで、スピード感を持ってPDCAを回し、成果を出すことができたと思います。

■株式会社ワンスターについて

株式会社ワンスターでは、インターネットを活用したダイレクトマーケティング支援事業を展開しています。

株式会社ワンスター　コーポレートサイトはこちら